.... Mon ressenti : un vrai travail en amont et une attention réelle envers les usagers.
Meme les messages demandant de valider, de s'acquitter de son titre de transport sont argumentés par le besoin de comptage... Bon ok je suis pas si blonde que ça, ont sat bien que les sousous mènent le monde RATP ou SNCF.
La différence c'est que pour SNCF la politique c'est de montrer du doigt le vilain usagé parmi les milliers d'autres qui sont corrects et respectueux.
Tiens, malgré mes soucis, je passe ici.
Au travail, j'ai récupéré un magazine pour les clients (L'express, je crois), avec un article très intéressant sur l'Etat et la SNCF (notamment) en termes d'actionnaires, de sous et de budget (gestion de crise ?).
Je ne manquerai pas de le publier, à l'occasion si possible, cela pourra faire réagir. (Mes interventions restant ponctuelles, je préfère prévenir, l'article ne sera pas forcément pour la semaine prochaine, mais peut-être plus tard).
En tout cas, ce sera de la lecture à coup sûr.