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MAPONCTUALITÉ
PRÉSENTATION

Arriver à destination à l’heure prévue est une priorité pour nos voyageurs, au même titre que l’information et la prise en charge en situation normale ou perturbée, ou le confort et la tranquillité à bord des trains et dans nos gares. Vous êtes 8000 chaque mois à nous le dire : ces 3 éléments forgent votre perception d’un voyage réussi.

Par souci de transparence, SNCF Transilien a choisi de mettre à votre disposition les données quotidiennes de la ponctualité voyageurs, principal indicateur de qualité de service que nous devons à notre Autorité organisatrice, le STIF (Syndicat des Transports en Île-de-France), en vertu du contrat qui nous lie à elle.

Ces chiffres sont ceux de la ponctualité des trains que vous empruntez, mesurée sur votre gare de destination, et non pas au terminus du train. Ils sont calculés à partir des comptages de voyageurs réalisés dans les gares et des enquêtes menées sur vos habitudes de trajet. Croisés avec les horaires réels de circulation des trains, ils reflètent au plus près la réalité des déplacements que vous effectuez au quotidien.

En quelques clics, vous pouvez dès maintenant retrouver la proportion de voyageurs arrivés à l’heure ou à moins de 5 minutes de l’heure prévue sur les lignes du réseau Transilien, en spécifiant le parcours et la plage horaire qui vous intéressent.

Marie ADAM
Responsable ponctualité voyageurs
SNCF Transilien

Pour hier:
EDIT: à noter l'affichage spécifique de Pompadour (rond vert et pas blanc), parce que cette gare n'est pas dans le programme. Par contre, on trouve ça dans le code:

Code : Tout sélectionner

//Masque la gare de Villeneuve Prairie dans la liste des selections de gare pour le RER D $('#from_station option[value="127"], #to_station option[value="127"]').remove();

Ce qui prouve une fois de plus que changer une gare de nom ou plus profondément est quelque chose de tout sauf évident ! Il y a toujours des choses qui manquent !

Certaines gares ne peuvent pas être sélectionnées
VRAI. Les comptages voyageurs inhérents à la gare de Créteil Pompadour - ouverte en 2013 sur la ligne D du RER - ne sont pas stabilisés et ne permettent pas à ce jour de communiquer des résultats suffisamment proches de la situation vécue.

Concernant les lignes A et B du RER, leur co-exploitation avec la RATP nécessite des mises au point techniques pour permettre l’accès à cette donnée. De ce fait, la ponctualité globale de la ligne sur le mois précédent est disponible mais le taux de ponctualité journalier (à J+1) ne peut être consulté que pour des trajets effectués intégralement entre 2 gares du secteur exploité par SNCF.

Pour vous repérer, toutes les gares concernées ont été grisées vous signalant qu’il n’est pas possible de les sélectionner.

En cas de force majeure, les retards ne figurent pas dans les chiffres de ponctualité
VRAI. Puisque le contrat qui lie SNCF Transilien au STIF (2012 – 2015) prévoit qu’en cas d’évènement exceptionnel empêchant le bon déroulement du service (forte intempérie, mouvement social extrêmement suivi, accident grave), la ponctualité n’est pas prise en considération. On dit alors que la période est « neutralisée ». Le STIF vérifie les demandes de neutralisation qu’ émet SNCF Transilien et donne, ou non, son accord pour de telles neutralisations.

Le nombre de voyageurs sur ce parcours n’est pas suffisant pour que la mesure de ponctualité soit représentative.

Nous vous invitons à faire une demande sur une autre plage horaire ou un autre parcours. Merci